经历了艰难的2个多月，企业复工复产渐渐趋于正常，宅家的朋友们终于都去上班了。于是，“一老一小问题”让不少家庭感叹急需“人手”。但是当下能返岗的家政服务员并不多，家政服务业仍在“停摆”？一边是市场需求强烈，一边是服务供给停滞。家政服务员全面返岗遇到了哪些“坎”？
一、行业全面“停摆”
“马上到预产期了，还不能确定月嫂吗？”市民王女士通过微信与家政公司联系，并且发出一张捂脸哭的表情包。58到家工作人员告诉记者，虽有部分员工通过视频面试的方式实现了到岗，但是到岗人数比起往年同期简直可以忽略不计。“入户保洁，至今一单没接。”该负责人说。记者在多个家政公司走访发现，“有行政无家政”是当前家政公司的基本现状。
据郑州市家庭服务业协会会长、阳光家政董事长王瑜介绍，2019年郑州市场上有20万名家政服务业从业人员，超过90%是来自全省各地农村的女性。据统计，他们中有3/4的人回老家过年，年后返岗率不到1%。也就是说，当前至少有十几万名“阿姨”在盼着复工。
二、钟点工大多数歇业
钟点工的工作是每天走家串户，完成各种家务，然后回家。这是以前的节奏，现在本着少接触甚至不接触的宗旨，很多家庭为了避免风险，不到万不得已都不找钟点工，也就让钟点工这个岗位无工可派。钟点工看接不到活，也就转到其他的工作，一旦有活又没有人。
三、返岗复工，障碍多
“往年春节后，家政市场需求会出现井喷。但受疫情影响，今年家政市场一片冷清。”王瑜说，原因主要有两个：一是“出门难”，二是“进门难”。
受公共交通限制，外地人员“出门”成了难题。许多家政服务人员健康证已准备好，就是出不去，众多省份大巴停运。为了解决交通问题，有些老雇主驱车数百里下乡接“阿姨”，比起数十万家政大军，这样的例子毕竟屈指可数。城市不少小区采取集中隔离，“阿姨”返城也会遇到“入户难”。基本每个小区物业都有硬性要求，外地人员进小区必须隔离14天。
不少家政公司负责人表示，对于“出门难”“进门难”问题，并非没有解决方案，很多家政公司愿意采取上门接、提供宿舍供隔离等措施。但是当前，相关管理部门对该行业没有下发明确的复工通知，家政公司只能等待。
四、遭重创，前景仍“阳光”
在这个春天，家政服务业结结实实感受到了“冬天”的寒冷。王瑜告诉记者，郑州市场的3000多家家政公司，2019年产值约45亿元，其中一季度产值占全年的1/3。“在疫情影响下，很多公司签署的订单无法履约都取消了，一季度看来是要‘打水漂了’。”王瑜说，尤其是员工制企业，在房租、工资、社保费用等压力下已经面临生存难题。
面对困难，家政企业都在追求转型突破。有些家政公司借此机会已开展数批线上培训，缓解了疫情防控期间缺人难题，并表示今后将全面加速“线上”发展的步伐。暂时的困难不能改变家政服务业作为朝阳产业的现实，从业人员应该看到发展新机遇。
五、机遇
首先，疫情中居家养老、物业管理、消毒杀菌、快递跑腿等人手需求量很大，推动了家政行业和养老、物业、快递等服务业的融合发展。其次，经过全民抗疫，健康安全将成为雇佣双方的基本需求，家政服务健康体检制度可能会加快落地。最后，家政公司为了留住员工，加大了线上培训力度，这无疑是一次行业质量大提升。
苏州夏利家政公司认为：当很多家政公司顶不住压力，退出市场后。随着疫情的渐渐消退，市场在犹豫中逐渐好转，需求开始出现报复性回升的时候，那些没有倒下的家政公司将到收获季！！
