在快速发展的月嫂行业，服务的质量也被越来越多的关注起来。举个例子，20年前上户带娃坐月子需要啥技能？有耐心，有爱心，能看孩子会做饭就行了。而现如今带娃坐月子需要啥技能？会抚触、会拍嗝、会处理紧急问题、会做月子餐等等 ，搞不好还得会帮忙伺候个家里的老人啥的，你说要求高不高？
其实越来越多的要求就是一种注重质量的体现，正因为这样那样的要求越来越多，所以月嫂们才有了可观的收入，但问题也随之而来，那就是上户被客户投诉的问题。
我们的月嫂姐妹们在客户家里服务时，一定要注意自己的言行举止！
说白了其实就是客户如果对你产生好的或不好的印象，那么以后无论你做了什么，都会通过以前的印象来评价你。
6条雷区—不小心的话让你“粉身碎骨”
小编给各位月嫂姐们列出了6条非常容易踩雷的雷区！如果你能成功避开它们，保证你客户投诉下降95%。
01
对宝宝黄疸不在意
踩雷指数☆☆☆☆☆☆
其实黄疸是新生宝宝最容易发生的问题，很多月嫂在培训过程中都很系统的学习过，但一定要注意观察，不能掉以轻心。真实案例中经常发生宝宝黄疸指数高到需要做治疗，有的月嫂姐妹们却以经验加以判断：告诉客户 晒太阳、泡药去黄疸、过几天黄疸自然就会退掉了。
要知道你不是专业的医生，你的经验比医生的经验和医院的机器要差几百万倍，要时刻谨记医院是干什么的！
02
家庭矛盾中站队
踩雷指数☆☆☆☆☆
清官难断家务事，每家都有每家的不易，每家都有每家的问题，在你整个工作的过程中肯定会遇到客户的家中发生矛盾的情况。
作为一名优秀的月嫂，绝不掺和人家的家务事，你能做的只有安慰而已。不要参与批评，因为你的职责是照顾产妇和宝宝。举个例子，你对其中一方作出了批评，那人家之后和好了，你又该怎么办呢？
03
浓妆艳抹，佩戴首饰
踩雷指数☆☆☆☆
月嫂姐妹们的工作还是有一定特殊性的，因为化妆品中含有很多化学物质，新生宝宝很脆弱，接触这些 不好，所以宝妈们就会格外注意这个问题。
首饰就不用多说了，因为首饰可能会刮伤宝宝，另外如果做月子餐时也会存在一些卫生问题。
04
一进门就抱宝宝
踩雷指数☆☆☆☆
新生宝宝抵抗力都比较弱，所以人在外面接触了细菌，灰尘，在我们的护理当中应该让产妇和宝宝避免接触这些。另一方面也因为有了宝宝的人都有“洁癖”。你从外面进到屋里，需要洗手、洗脸后再抱宝宝。这也从另一方面体现了你的专业态度。
05
议论上一家客户
踩雷指数☆☆☆☆
这条是上户禁忌中的禁忌，一定要记得不能做！千万不要对现在这个客户说上一家客户的坏话，也不要透漏上家客户的隐私信息。
这是作为一名月嫂最基本的职业道德。你现在的客户，绝对不希望成为以后你口中被随意和他人议论的对象。
06
贬低别人，抬高自己
踩雷指数☆☆☆
贬低同行，自夸自大的人很难得到客户的信任。如果用户提起上一个月嫂，你只需要用心倾听客户对上一个月嫂的不满，同时提出自己的想法即可。是金子总会发光，她能看到你的优点，因为她自己会比较。
如果以上6点您都能做好，那么恭喜您，投诉会离您越来越远。
