新手妈妈在遇到宝宝的情绪波动时，因为没有经验，很容易手足无措，苏州夏利家政公司的月嫂为朋友们分享一个案例。
安娜第一次在家为2周大的詹姆斯洗澡时，他突然焦虑不安起来。
助产士跟我说要在喂奶前帮他洗澡，他才不会吐奶。但当我把他放到浴盆里准备给他洗澡时，他变得焦躁不安起来，我知道他想喝奶，所以当他发现不是要喝奶时，整个人都崩溃了。
当詹姆斯越哭越厉害时，安娜也慌了手脚。
我帮他脱衣服时，他用充满惊恐的眼神看着我，好像我会变成巫婆一样。我感觉糟透了。他的小手不停地乱抓，好像快掉下悬崖时要赶紧抓住什么东西一样，显得相当无助，但是我一点办法都没有。他不停地把手指放进嘴巴里，用力地吸吮，好像这样就能喝到奶了一样。
当我真的把他放进浴盆里时，他完全崩溃了，整个身体因为呜咽而抖动。我几乎无法抱着他，我的手也在发抖，弄得我也快哭出来了。最后，等他洗完澡擦干身体以后，他的心情也渐渐平复下来了，于是我喂他喝了奶。之后，他伸了伸懒腰，在我怀里睡着了，那时我才稍微松了一口气。
这个例子告诉我们，当宝宝哭闹不安时，妈妈很容易受到影响，手足无措，几乎崩溃，甚至无法帮宝宝面对很平常却很容易令人神经紧绷的状况。一开始是宝宝感到恐惧，最后连妈妈也恐惧起来。当妈妈的心中充满罪照感和焦虑时，难免无法以平时自信的态度来照顾自己的宝宝。
詹姆斯似平经历了崩溃的状况这是新生儿很容易碰到的状况.他们的自我感知也相当脆弱。当他想要的牛奶没有出现时，内心的平衡就遭到了严重的冲击；当妈妈脱掉他的衣服时，他变得越来越焦虑，最后感觉已经无法掌控自己的身心状况，害怕自己快要崩溃了。
他的身体反应是开始痉挛，犹如他的身体遭到了攻击一般，不知道自己是否可以在受到威胁的情况下存活下来。他的情绪也处于类似的状况，与自己和妈妈失去了良好的连接。他迫切地想找个东西紧紧抓住，像是奶头或是安抚奶嘴，这些都能帮助他再度感到自己是完整的个体，并让自己的内心深处重新获得安全感。
宝宝的感觉是相当直接鲜明的，我们必须设身处地地为他着想，让他知道我们了解他正在经历的一切，甚至可以感同身受。
但父母也得保有大人的样子，这很重要。虽然要做到这一点很困难，而且大部分父母会发现自已经常受到宝宝烦躁不安的情绪影响。如果换作另个妈妈或当同一位妈妈处在比较坚强的状态时一宝宝的烦躁不安则会激起她的同情和悲伤，而非这么易受宝宝的影响而焦虑不安。当然，要每次都达到这种境界是不太可能的。
安娜发现，和好的过程、再次认识对方以及修复伤害的过程，都让彼此更了解对方，并逐渐相信任何伤害都是可以修复的。经过这次可怕的尝试，安娜之后会和詹姆斯一起洗澡，这次他们都感觉平静了很多，洗澡也从此变成了一件快乐的事。
